FAQ
Parce qu'on sait que t'as faim... de vérité 😆
Vos questions, nos réponses !
Comment passer une commande de cookies ?
Sur notre site, choisissez les produits qui vous font craquer, ajoutez-les au panier et validez votre commande en quelques clics.
Où sont fabriqués vos cookies ?
Tous nos cookies sont fabriqués à la main, avec amour (et un peu de beurre 😋), dans notre atelier.
Quels sont les délais de livraison ?
Une fois votre commande passé, nous l'expédions entre le lundi et le vendredi. Les délais de préparations peuvent varier selon le jour de commande. Après expédition, votre colis arrive généralement sous 24 à 48H ouvrées, (hors week-end et jours fériés).🍪
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail ou par SMS, pour suivre son acheminement en temps réel.
Combien de temps se conservent nos cookies ?
Nos cookies restent frais et délicieux jusqu'à 7 jours s'ils sont conservés dans leur emballage d'origine, à l'abri de la lumière et de l'humidité. Privilégiez un endroit frais et sec pour une conservation optimale.
Peut-on congeler les cookies ?
Oui ! Nos cookies se congèlent très bien et peuvent se conserver jusqu'à 6 mois au congélateur. Pour retrouver tout leur moelleux, passez-les au four quelques minutes avant de les déguster.
Comment vous contacter ?
Une question, un souci avec votre commande ? pas d'inquiétude !😊Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou par mail à contact@cookysme.fr. Nous serons ravis de vous répondre dans un délai de 72h.